Functieomschrijving

De Customer Service Medewerker is de schakel tussen de klant en operatie. Hij/zij identificeert samen met de customer service manager de wensen en eisen van de klant en stemt deze af met de operatie. Het doel van de functie is het optimaal inplannen van de werkzaamheden op de locatie in samenspraak met de operatie en gelijktijdig actief de opdrachtgever informeren over voorraden, leverdata en eventuele afwijkingen. Dekker is een ambitieuze organisatie met een hoop uitdagingen die we graag aangaan met iemand die (minimaal) even ambitieus is!

Wij zijn voor de Dekker Groep op zoek naar een Customer Service Medewerker op onze vestiging in Ouderkerk aan den IJssel. Het betreft een fulltime (40 uur) functie. MBO starters met een logistieke opleiding mogen ook reageren.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

• Plannen van orders in overeenstemming met klantwens en operationele mogelijkheden;
• Gemaakte afspraken met klanten communiceren en vastleggen;
• Inplannen operationele werkzaamheden in samenspraak met operatie;
• De correcte verwerking van orderinformatie in het softwarepakket;
• Het beheren van eigen klant-portofolio en het onderhouden van klantcontact;
• Rapportage naar klanten en interne organisatie van voorraadoverzicht en orders;
• De volledige administratie/documentatie van de orders.

Functie-eisen:

• Een afgeronde logistieke MBO opleiding (MBO starters zijn welkom om te reageren!);
• Ervaring met opslag en transport is een pré;
• Je bent klantgericht, pro actief, punctueel en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Goed commercieel inzicht;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Excel, Word, ERP software;
• Geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Hoge mate van kwaliteitsbesef.

Wat bieden wij:

Naast een afwisselende en uitdagende functie biedt de Dekker Groep haar medewerkers alle ruimte om van betekenis te zijn in hun eigen vakgebied. De Dekker Groep biedt een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden. Salarissen zijn marktconform.

Bedrijfsprofiel

De Dekker Groep is een gerenommeerde speler op het gebied van tankopslag en tanktransport en verzorgt voor haar cliënten de gehele logistieke keten van opslag, transport en handling van plantaardige oliën en vetten. De Dekker Groep bestaat al bijna 125 jaar en heeft haar hoofdkantoor in Ouderkerk aan den IJssel. Daarnaast heeft zij vestigingen in België en Polen.