Functieomschrijving

De Medewerker Customer Service is de schakel in het traject van de commerciële afspraken tot de operationele uitvoering en de administratieve verwerking. Hij of zij identificeert samen met de commercieel manager en andere collega’s de wensen en eisen van de klant en stemt deze af met de operationeel supervisor(s). Het doel van de functie is het optimaal inplannen van de werkzaamheden en gelijktijdig actief de opdrachtgever informeren over voorraden, leverdata en eventuele afwijkingen.
Je wordt verantwoordelijk voor het totale klantproces van meerdere klanten, met het doel om de klantrelaties verder uit te bouwen.

Wij zijn voor Maastank op zoek naar een Medewerker Customer Service op onze vestiging in Rotterdam-Botlek. Het betreft een fulltime functie (40 uur).

In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

• Het plannen van orders in overeenstemming met klantwens en operationele mogelijkheden;
• Terugkoppelen/rapporteren naar klanten van voorraadoverzicht en orders;
• Het inplannen van operationele werkzaamheden in samenspraak met de operationele managers;
• De correcte verwerking van orderinformatie in het terminal management systeem;
• Continue verbeteren van de service die wordt geleverd aan de klanten. Tevens ben je het aanspreekpunt voor een aantal klanten waarmee je regelmatig contact hebt over de lopende zaken en worden gezamenlijk verbetervoorstellen uitgewerkt en geïmplementeerd.

Functie-eisen

Wat vragen wij:

• Een afgeronde logistieke HBO opleiding
• Ervaring met de opslag van vloeibare vetten en oliën is een pré
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, kennis van de Duitse taal is een pré
• Kennis van Excel, Word en ERP software
• Hoge mate van kwaliteitsbesef
• Een team speler met flexibele werkinstelling en in staat om snel en goed te schakelen in een logistieke omgeving die constant in beweging is
• Je bent communicatief sterk, hebt numeriek inzicht en je leert snel
• Een competentie-onderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure

Wat bieden wij:

Naast een afwisselende en uitdagende functie biedt Maastank haar medewerkers alle ruimte om van betekenis te zijn op het vakgebied en zich verder te ontwikkelen. Dit vindt plaats door gerichte praktische ondersteuning en het faciliteren van trainingen en opleidingen, gericht op het vergroten van zowel kennis als persoonlijke groei. Maastank biedt een concurrerend pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Bedrijfsprofiel

Maastank is een kwalitatief hoogwaardige tankterminal in het hart van de Rotterdamse haven voor de op- en overslag van dierlijke en plantaardige oliën, vetten, specialties, oleochemicals en base oils. Maastank is een ambitieuze en sterk groeiende organisatie in een dynamische omgeving. Het bedrijf is onderdeel van de Dekker Groep, een gerenommeerde speler op het gebied van tankopslag en tanktransport en verzorgt voor haar cliënten de gehele logistieke keten van opslag, transport en handling van voornamelijk plantaardige oliën en vetten. De Dekker Groep bestaat al meer dan 120 jaar en heeft haar hoofdkantoor in Ouderkerk aan den IJssel. Daarnaast heeft zij vestigingen in Rotterdam, België en Polen.

Ben jij de kandidaat die wij zoeken, stuur dan je CV voorzien van motivatie per e-mail naar b.vandeurzen@dekkergroep.com